O mundo está em transformação e o mercado em constante evolução. Exatamente por isso, desenvolver estratégias mais consistentes em meio à convergência de negócios, ao empoderamento do consumidor e na mudança de hábitos se faz necessário. Abaixo você confere algumas das principais tendências que darão norte à comunicação digital no próximo ano:
- Marketing de conversação: Focado na criação de conversas com o cliente, estabelece experiência humana e estratégica ao usuário. Sua estratégia é baseada nas etapas de um funil de conversões que busca levar o usuário a realizar ações desejadas.
- IA para marketing: A Inteligência Artificial no marketing permite a segmentação comportamental, agregando entendimento de valores.
- SEO local: Visa a otimização nos mecanismos de busca para resultados locais que serão exibidos na pesquisa de um usuário. Por exemplo, os resultados locais serão exibidos na pesquisa do usuário quando ele estiver pesquisando empresas perto de sua localização. Melhorar a classificação local da sua empresa ajudará as chances de exibição da sua empresa.
- Otimização de pesquisa por voz: As empresas precisarão adaptar seu conteúdo e o Voice Searching Optimization (VSO) é um dos caminhos. Um terço da população dos EUA já usava um assistente de voz em 2019 e isso terá um grande crescimento em 2021.
- Imagem: O carregamento de imagens na pesquisa de informações está cada vez mais frequente. A chamada busca reversa de imagens consiste no uso de uma foto para que o Google consiga trazer outras imagens relacionadas como resultado.
- Compartilhamento e Reviews: A cultura do boca a boca está se perdendo, e com o avanço da tecnologia, revisões e depoimentos online de clientes contribuem para o sucesso das empresas na atração de novos clientes.
A análise do que é veiculado em qualquer ambiente e que é de interesse ou envolve clientes, a abordagem a cada um dos diferentes veículos e meios de comunicação off ou on, a composição de modelos exclusivos de publicações e conteúdos em parceria com veículos de grande repercussão e o relacionamento com as lideranças e influenciadores estão entre os trabalhos que a FSB mais gosta de fazer.
Desenvolvendo a comunicação digital
1. Conheça seu público
O foco de uma empresa é o cliente. Então, para atuar de forma estratégica – ou seja, oferecer exatamente o que cliente deseja – é necessário o conhecer: informações de contato, o que gosta, o que faz, quais as necessidades, desejos e objetivos a longo prazo. Como saber isso? Conectando-se com seu cliente, fazendo pesquisas…
Criar uma persona ajuda. Fica a dica 🙂
2. Planeje suas ações
É imprescindível um planejamento. Para ter ações estratégicas, você precisa ter seus objetivos claros e definir as metas que deseja alcançar.
3. Ofereça conteúdo
Você como cliente prefere aquela empresa que só te “empurra” venda ou que ofereça inicialmente conteúdos de seu interesse?
Hoje, para conquistar o coração do seu cliente é importante que ele veja a empresa enquanto aquela que quer o ajudar na resolução de problemas, não quer só vender.
Portanto, invista em conteúdos de qualidade, viu?
4. Tenha Presença Online
Para sua empresa ser lembrada pelo cliente é necessário estar presente nas mídias sociais.
É vendo sua empresa constantemente que o cliente vai conseguir se conectar a você, seja por disponibilizar conteúdo ou por momentos de interação nas redes sociais.
Vendas agora é sinônimo de investimento em relacionamento. Não esquece disso, tá?
5. Use ferramentas de Comunicação Digital
Comunicação digital é a forma da empresa se manter presente na internet, meio de maior veiculação de informações hoje em dia. Logo, se não quer ficar para trás, use e abuse de redes sociais e pague campanhas patrocinadas, se possível.
Atue estrategicamente no meio digital!