Com o passar dos anos, o marketing passou por diversas evoluções que estão ligadas à revolução industrial, tecnológica, informatizada e digital.
Cada uma teve impacto direto no trabalho dos profissionais da área.
A seguir, falamos um pouco sobre elas.
Marketing 1.0
Conhecido como marketing tradicional, o modelo 1.0 era centrado no produto e se manifestava a partir de relacionamento que era vertical e unilateral com o cliente.
Como característica principal, a empresa simplesmente definia o que vender, sem dar atenção à outra ponta.
Não havia preocupação com a construção de marca, segmentação de mercado e personalização.
Afinal, na época em que o conceito se desenvolveu, existia pouca concorrência, menos produtos e o consumidor não se mostrava tão exigente.
Nesse contexto, a estratégia das grandes empresas consistia em massificar a divulgação de produtos e serviços através de meios de comunicação como TV e rádio, com o intuito de aumentar a exposição.
Marketing 2.0
Mais voltado ao consumidor, o Marketing 2.0 passa a considerar as necessidades dos clientes associadas aos produtos e serviços.
Nesse contexto, ocorre um amadurecimento das empresas, que começam a compreender que sanar as dores dos consumidores gera mais demanda ao negócio e aumento nas receitas.
Em contrapartida, os clientes começam a criar um senso crítico aguçado e exigem mais dos empresários, o que faz com que os setores produtivos passem a rever suas estratégias de comunicação.
É assim que surge a ideia de segmentação de mercado, com o objetivo de delimitar grupos com interesses comuns para entender aos seus anseios e propor soluções personalizadas.
Dessa maneira, as empresas começam a reduzir os gastos com estratégias de comunicação em massa que não surtiam o efeito esperado.
Marketing 3.0
Na versão 3.0, surge o conceito de marketing centrado no humano, tendo a internet como protagonista da transformação digital.
O cidadão comum ganha voz através de sites, blogs e redes sociais, o que altera a hierarquia de consumo.
Em outras palavras, nesse formato, é o público que dita as regras do jogo.
Marcas e profissionais de marketing percebem que não faz sentido apenas segmentar o público-alvo.
É necessário tratar o consumidor como um ser único, detentor de uma visão de mundo, desejos e necessidades diferenciados.
Portanto, é preciso adaptar as estratégias para cada pessoa, considerando suas particularidades e anseios.
Assim, as empresas começam a humanizar seus discursos e abraçar causas sociais e ambientais, demonstrando preocupação com o desenvolvimento sustentável.
Marketing 4.0
Nasce do marketing 3.0 como uma versão que se adapta à realidade de um novo mundo, agora tecnológico e conectado, predominantemente baseado na internet.
O Marketing 4.0 vai do tradicional ao digital e passa a utilizar canais e ferramentas que estimulam a maior interação, engajamento e conectividade entre marcas, empresas e seus públicos.
Nessa perspectiva de economia digital, temos clientes que se mostram socialmente conectados. E os novos segmentos são as comunidades e redes horizontais.
As marcas precisam agir com o objetivo sincero de ajudar, pois o cliente se mostra empoderado e capaz de avaliar aquilo que é prometido por elas.
Marketing 5.0
A pandemia do Covid-19 motivou o isolamento social e medidas restritivas como as quarentenas e lockdowns, o que fortaleceu ainda mais o mundo digital.
É nele que as pessoas passaram a consumir e, em resposta, empresas tiveram que se adaptar a uma nova realidade – e fazer isso muito rapidamente.
Na contramão desse movimento, quem não se inseriu no ambiente online acabou enfrentando grandes dificuldades para se manter vivo no mercado.
O cenário acelerou as mudanças iniciadas pela popularização da internet, o que fez o marketing evoluir e atingir a escala 5.0.
Qual é a importância do Marketing 5.0?
É um novo conceito, que une a tecnologia e o ser humano.
Como explicamos acima, o avanço da pandemia serviu de impulso para o Marketing 5.0, que exerce papel relevante na compreensão do cenário atual.
Afinal, o mercado passa por uma verdadeira mudança de cultura.
Os clientes, cada vez mais, preferem negociar com empresas que os representem e se mostram preocupados com o que elas defendem como valores.
Portanto, iniciativas pautadas pela responsabilidade social e ambiental crescem em importância.
Além disso, o público entendeu seu valor perante as marcas e a tendência é que use isso em favor das mudanças que considera relevantes.
Perdem espaço as empresas que não dão a devida atenção às necessidades dos clientes em meio à crise.
Em contrapartida, quem se adaptou tem tudo para sair dela ainda mais forte, com uma recuperação mais rápida.
O recado é claro: empreendedores, gestores, líderes e profissionais de marketing devem planejar como a marca se posiciona no mercado, tanto de forma interna quanto externa.
E é também nisso que o Marketing 5.0 pode ajudar, transmitindo a colaboradores, clientes e demais stakeholders que a empresa está conectada com a realidade e pronta para fazer a sua parte por um mundo melhor para todos.